Romtelecom nu renunta prea usor la clienti

• „desfiintarea postului telefonic se poate face doar cu un preaviz de 30 de zile, nu de pe o zi pe alta“, sustin reprezentantii firmei

Compania Romtelecom, se desparte greu de clienti. Dovada sta munca de convingere pe care trebuie sa o duca orice abonat atunci cďż˝nd vrea sa renunte la postul telefonic. „La data de 2 mai 2006 am ďż˝ncheiat contract pe o perioada de doi ani cu Romtelecom. ďż˝ntrucďż˝t plec din tara - la fiica mea, ďż˝n Canada - pentru o perioada de noua luni, am solicitat suspendarea postului telefonic si mi s-a comunicat ca nu este posibil. Prima optiune a Romtelecom este de a plati abonamentul pentru toata aceasta perioada, ceea ce mi se pare incorect. Le-am solicitat sa fiu ďż˝nregistrat ca suspend telefonul si mi-au comunicat ca nu se poate acest lucru, urmďż˝nd ca ďż˝n trei zile sa mi se comunice rezultatul, care oricum va fi negativ“, a declarat Ion Paduraru, pensionar, din Piatra Neamt. Pensionarul nu este singurul om care nu reuseste sa scape de calitatea de client al Romtelecom. „Doua luni mi-au trebuit ca sa-i conving pe cei de la Romtelecom ca vreau sa renunt la telefonul dintr-un apartament ďż˝n care nu sta nimeni. Plateam degeaba abonamentul pentru ca nu ma foloseam de postul telefonic. M-au pus sa aduc copie dupa actele de identitate ale titularului postului, numai ca titularul este ďż˝n Bucuresti. Le-am zis ca le dau datele mele personale, dar nu i-am convins. Dupa ce ne-am certat ďż˝n mai multe rďż˝nduri, le-am spus ca nu voi mai plati abonametul si atunci vrďż˝nd-nevrďż˝nd scap de ei“, a declarat Paraschiva Anton, din Piatra Neamt.
De la serviciul Relatii cu Publicul din cadrul Romtelecom Neamt am aflat ca furnizorului de servicii de telefonie fixa ďż˝i convine ca abonatii, pe perioada cďż˝t nu folosesc aparatul telefonic, sa plateasca abonamentul cel mai ieftin, adica 6,9 euro pe luna. „Suspendarea aceasta ďż˝nseamna sistarea oricaror apeluri, dar se pastreaza numarul si linia telefonica. Desfiintarea postului telefonic se poate face doar cu un preaviz de 30 de zile, nu de pe o zi pe alta“, a declarat o reprezentanta a Romtelecom.