Furnizorii de energie pl�tesc, dac� gresesc

• dacďż˝ nu rezolvďż˝ diverse plďż˝ngeri, furnizorii de energie datoreazďż˝ petentilor 100 de lei, plus cďż˝te 50 de lei pentru fiecare zi de ďż˝ntďż˝rziere • noutďż˝tile sďż˝nt valabile de la 1 aprilie •

Dep�sirea termenelor pentru solutionarea anumitor cereri sau pl�ngeri ale consumatorilor �i pune la plat� pe furizorii de energie. Asa prevede un ordin al Autorit�tii de Reglementare �n Domeniul Energiei publicat recent �n Monitorul Oficial. Noile norme intr� �n vigoare cu �ncepere de la data de 1 aprilie, c�nd clientii nerezolvati �n timp util pot primi sume consistente de la firmele de distributie a energiei. Conform ordinului mentionat dep�sirea termenelor stabilite pentru solutionarea diverselor chestiuni poate aduce clientilor c�te 100 de lei, la care se mai adaug� c�te 50 de lei pentru fiecare zi de �nt�rz�iere. Si p�n� acum aceste firme erau bune de plat� c�tre cei care erau nemultumiti de �nt�rz�ieri, dar numai cu suma de 100 de lei, indiferent de num�rul de zile care fusese dep�sit. Acum a fost reglementat si timpul �n care furnizorii de energie �l au la dispozitie pentru a solutiona orice pl�ngere sau jalb�, respectiv cinci zile. Dup� ce acest termen trece, iar problema nu este rezolvat�, firma �n culp� datoreaz� 100 de lei, plus 50 de lei pentru fiecare zi �n plus p�n� la solutionarea problemei. Conform stirileprotv.ro, aceeasi compensatie este valabil� si �n cazul �n care un consumator este deconectat �n mod abuziv pentru neplata facturii si depune o pl�ngere prin care demontreaz� faptul c� nu este �n culp�. Aici furnizorul de energie are un termen mai mare �n care s� solutioneze pl�ngerea, 10 zile, dar dac� nu se �ncadreaz�, scoate din contul firmei tot 100 de lei, plus c�te 50 de lei pentru fiecare zi de dep�sire a termenului prev�zut pentru solutionarea reclamatiei. Si �n cazul �n care nu s�nt respectate procedurile de desp�gubire a clientilor pentru defectarea aparatelor electrocasnice din cauza unor variatii de tensiune este aceeasi compensatie, la fel ca si �n cazul �n care un client casnic opteaz� pentru trecerea de la un tarif reglementat la alt tarif reglementat, iar m�sura nu este pus� �n aplicare de furnizorul de energie. S�nt prev�zute sanctiuni dar nu at�t de dure, pentru penele de curent nejustificat de lungi. Aici vorbim de numai 30 de lei �n cazul unei pene de curent de p�n� �n 8 ore, �n mediul urban, si de mai mult de 18 ore, pentru clientii din mediul rural, �n conditii meteorologice normale. C�nd este vorba de conditii meteo deosebite, furnizorul de energie are la dispozitie 48 de ore s� rezolve pana de curent, altfel e bun de plat�.