Dou� reclama�ii pe zi, la Protec�ia Consumatorului

• OJPC Neamďż˝ a ďż˝nregistrat, anul trecut, 664 de reclamaďż˝ii din partea nemďż˝enilor • 65% dintre acestea au fost ďż˝ntemeiate ďż˝i au fost rezolvate •

O bun� parte din activitatea desf�urat� �n cursul anului trecut de inspectorii Oficiului Jude�ean pentru Protec�ia Consumatorilor (OJPC) Neam� a constituit-o verificarea sesiz�rilor �i reclama�iilor primite din partea popula�iei. Conform statisticilor �ntocmite la nivelul acestei institu�ii, la OJPC Neam� au ajuns, �n 2005, 664 de sesiz�ri �i reclama�ii, adic� circa 55 pe lun�.
Cum 65% dintre acestea s-au dovedit a fi �ntemeiate, acestea au fost �i rezolvate. Consumatorii au fost desp�gubi�i pentru produsele cu deficien�e, iar, �n unele cazuri, s-a procedat la �nlocuirea acestora. Suma total� a desp�gubirilor date clien�ilor de c�tre firmele de unde au fost achizi�ionate produselor a fost de 1,112 miliarde de lei.
Cele mai frecvente reclama�ii au vizat calitatea necorespunz�toare a produselor alimentare de prim� necesitate, neasigurarea garan�iilor legale pentru produsele de folosin�� �ndelungat�, deficien�ele existente �n acordarea creditelor de consum, calitatea necorespunz�toare a serviciilor de alimenta�ie public�. Mul�i dintre nem�eni s-au pl�ns de �nc�rcarea facturilor de plat� pentru serviciile de telefonie, de furnizare a energiei termice, precum �i de deficien�ele de calitate �n prestarea serviciilor de repara�ii �n perioada de garan�ie �i post garan�ie.
„Ponderea reclamaďż˝iilor ďż˝i sesizďż˝rilor s-a transferat din sfera produselor alimentare la aceea a prestďż˝rilor de servicii. Foarte mulďż˝i locuitori de pe Valea Muntelui, din comuna Sďż˝vineďż˝ti ďż˝i din comuna Ruginoasa au reclamat la un moment deficienďż˝e ďż˝n ceea ce priveďż˝te alimentarea cu energie electricďż˝, dar mai exact ďż˝n ceea ce priveďż˝te cďż˝derile de tensiune.
ďż˝n urma verificďż˝rilor fďż˝cute de noi, am luat legďż˝tura cu cei de la E-On Moldova, care au decis montarea unui transformator la intrarea ďż˝n comunďż˝. Alte reclamaďż˝ii, destul de multe ca numďż˝r, ďż˝ntrucďż˝t acum este o furie a achiziďż˝ionďż˝rii acestor produse, au vizat calitatea ďż˝ndolielnicďż˝ a telefoanelor mobile ďż˝i a acumulatorilor aferenďż˝i acestora. De asemenea, serviciile de proastďż˝ calitate ale unei societ��i de televiziune prin cablu din Roznov au generat nemulďż˝umiri mai multor locuitori din zonele limitrofe. Mergďż˝nd prin casele oamenilor care au reclamat, am constatat cďż˝ parte dintre nemulďż˝umiri erau fondate, iar ďż˝n unele cazuri am avut surpriza sďż˝ constatďż˝m cďż˝ proprietarii de televizoare nu ďż˝tiau sďż˝ le regleze“, a declarat inginerul Gheorghe Bud, consilier superior ďż˝n cadrul OJPC Neamďż˝.