Preavize de deconectare �n loc de facturi la curent

• situatia se ďż˝ntďż˝lneste ďż˝ntr-un bloc de pe strada Dďż˝rmďż˝nesti • desi facturile de regularizare n-au ajuns la consumatori, acestia au fost ďż˝nstiintati cďż˝ ďż˝n cďż˝teva zile vor fi deconectati de la retea, pentru neplatďż˝ •

Zeci de familii din blocul B11 de pe strada Dďż˝rmďż˝nesti, si cazul lor nu este singular ďż˝n Piatra Neamt, nu au primit facturile reprezentďż˝nd regularizarea consumului de energie electricďż˝. Dupďż˝ calculele lor si din situatiile anterioare, acestea ar fi trebuit sďż˝ ajungďż˝ ďż˝n decursul lunii iulie, doar cďż˝ nu s-a ďż˝ntďż˝mplat asa. Dupďż˝ mai bine de o lunďż˝ de asteptďż˝ri, unii dintre locatari s-au prezentat la casieriile E.ON, unde au plďż˝tit. Altii s-au trezit la ďż˝nceputul acestei sďż˝ptďż˝mďż˝ni cďż˝ le-au venit preavizele privind deconectarea. „Deci facturi n-au stiut sďż˝ ne trimitďż˝, ca sďż˝ vedem cďż˝ avem de platďż˝ regularizarea la curent! Dar au nimerit adresele noastre pentru a ne trimite preavizele! Si asa facturile pe care le plďż˝tim la douďż˝ luni sďż˝nt covďż˝rsitoare. Cďż˝nd primim regularizarea, e groaznic. Numai cďż˝ acum ne-am trezit cďż˝ vrďż˝nd-nevrďż˝nd, ďż˝n cďż˝teva zile trebuie sďż˝ scoatem bani frumosi ca sďż˝ plďż˝tim factura, plus penalitďż˝tile. Este treaba celor de la E.ON sďż˝ ne anunte cďż˝t avem de platďż˝ si cďż˝nd, nu sďż˝ ne someze“, a declarat Simona Pahome.
Reprezentantii E.ON sustin cďż˝ facturile pentru toti consumatorii se emit cu regularitate si, cel mai probabil, circuitul s-a ďż˝ntrerupt la nivelul postasilor. „ďż˝n vederea ďż˝mbunďż˝tďż˝tirii relatiei cu clientii, E.ON Moldova Furnizare pune la dispozitia consumatorilor multiple canale de comunicare la care acestia pot obtine informatii despre prevederile contractuale, facturi, tarife, modalitďż˝ti de platďż˝ a facturilor. Clientii nostri la care, din diverse motive, facturile emise si trimise prin serviciul postal nu au ajuns, pot obtine informatii referitoare la acestea prin Centrul Relatii Clienti din Piatra Neamt, str. Alecu Russo, de luni pďż˝nďż˝ vineri, ďż˝ntre orele 9-17, serviciul Call Center E.ON Moldova Furnizare (de luni pďż˝nďż˝ vineri, ďż˝ntre orele 7-21), la telefon 0801 000939 (pentru apeluri din reteaua Romtelecom, tarif convorbire localďż˝), telefon 0235/305555 (pentru apeluri din alte retele, tarif al retelei din care se efectueazďż˝ apelul). ďż˝n ceea ce priveste facturile de regularizare, o valoare a facturii de regularizare (pe baza citirii indexului contorului) mult mai mare decďż˝t valoarea facturilor emise pe baza consumului prezumat indicďż˝ un consum real mult mai mare mai mare decďż˝t consumul estimat. Sistemul de factuare este flexibil si permite modificarea cantitďż˝tilor de energie estimate la solicitarea clientului, astfel ďż˝ncďż˝t valoarea facturilor emise pe baza de consum prezumat sďż˝ fie sensibil egale cu valoarea facturii de regularizare“, a declarat inginer Sorin Munteanu, responsabil de relatia cu presa ďż˝n cadrul E.ON Moldova Furnizare.