Recuperatorilor li s-a pus botnitďż˝

• persoanele cďż˝rora bďż˝ncile le-au transferat creantele cďż˝tre firme de recuperare nu mai pot fi hďż˝rtuite • un nou cod de conduitďż˝ stabileste limitele ďż˝n care recuperatorii pot apela clientii • ei nu mai au voie sďż˝ sune oricďż˝nd doresc si sďż˝ ameninte • la 1 septembrie, nemtenii aveau 225 milioane de lei restante la credite •

Nemtenii care au debite restante, creante pe care bďż˝ncile le-au dat cďż˝tre firmele de recuperare, nu vor mai putea fi hďż˝rtuiti de recuperatori. A fost adoptatďż˝ o nouďż˝ formďż˝ a codului de conduitďż˝ care le interzice firmelor de profil comportamentul abuziv. „Codul de conduitďż˝ a fost revizuit recent si contine prevederi stricte privind activitatea de colectare, atďż˝t ďż˝n ceea ce priveste frecventa apelurilor cďż˝tre persoanele cu datorii, cďż˝t si ďż˝n ceea ce priveste corespondenta scrisďż˝ cďż˝tre acestia. Acesta este conceput pentru a oferi o ďż˝ntelegere amďż˝nuntitďż˝ si clarďż˝ a comportamentului de bazďż˝ asteptat din partea fiecďż˝rei companii de colectare a creantelor membrďż˝ AMCC si a angajatilor acesteia“, conform unui comunicat al Asociatiei de Management al Creantelor Comerciale. Conform noilor norme, recuperatorii de creante pot suna la debitori numai de douďż˝ ori pe sďż˝ptďż˝mďż˝nďż˝, ďż˝n intervalul orar 8 - 12, precum si sďż˝mbďż˝ta ďż˝ntre 9 si 14, exceptie fďż˝cďż˝nd doar cazurile ďż˝n care clientul cere sďż˝ fie apelat la alte ore decďż˝t cele stabilite prin regulament. ďż˝n acest fel recuperatorii nu mai pot hďż˝itui clentii cu telefoane ďż˝n orice moment al zilei si indiferent de ziua din sďż˝ptďż˝mďż˝nďż˝. Totusi, solicitarea datornicului de a fi vizitat ďż˝n alte intervale decďż˝t cele stabilite nu trebuie sďż˝ aibďż˝ la bazďż˝ intentia debitorului de a evita ďż˝ntďż˝lnirile cu recuperatorii. Noul cod de conduitďż˝ mai prevede cďż˝ discutiile cu clientii trebuie sďż˝ fie politicoase si sďż˝ asigure protejarea si nedivulgarea cďż˝tre terti a informatiilor privind obligatiile de platďż˝ ale debitorului si datele personale ale acestuia. La ďż˝nceputul convorbirii agentul de colectare are obligatia de a se prezenta si sďż˝ anunte numele companiei pe care o reprezintďż˝, precum si numele creditorului pentru care actioneazďż˝. Trebuie explicat debitorului motivul convorbirii si sďż˝ clarifice orice nelďż˝muriri. Numďż˝rul convorbirilor a fost limitat la douďż˝ pentru a evita hďż˝rtuirea. La fel ca ďż˝n cazul convorbirilor telefonice, recuperatorii de creante pot vizita datornicul, la adresa indicatďż˝, numai ďż˝n zilele lucrďż˝toare de la 8 la 21 si sďż˝mbďż˝ta nu mai tďż˝rziu de ora 14. Si cei care calcďż˝ pragul debitorilor trebuie sďż˝ fie politicosi, sďż˝ se legitimeze si sďż˝ prezinte ďż˝mputernicirea pe care o au de la compania de colectare a creantelor. Ei trebuie sďż˝ explice scopul vizitei si sďż˝ clarifice orice nelďż˝muriri ale debitorului. Trebuie mentionat faptul cďż˝ la cerere, debitorii pot primi de la recuperatori o copie gratuitďż˝ a codului de conduitďż˝. Sďż˝nt noutďż˝ti si ďż˝n domeniul corespondentii cu cei care nu si-au achitat ratele la zi, iar prima scrisoare trebuie sďż˝ arate ďż˝n detaliu debitul. Corespondenta va fi ďż˝ntotdeauna ďż˝n plic sigilat, lipsit de ďż˝nsemnďż˝ri ďż˝n afarďż˝ de adresďż˝ ďż˝n afarďż˝ de sigla companiei de colectare a creantelor. Debitorii care-i reclamďż˝ pe recuperatori cďż˝ nu le respectďż˝ drepturile trebuie sďż˝ primeascďż˝ rďż˝spuns ďż˝n 30 de zile. Noile norme prevďż˝d expres cďż˝ folosirea fortei, a unui limbaj vulgar ori ton nepoliticos, precum si utilizarea amenintďż˝rilor ďż˝n recuperarea creantelor sďż˝nt practici interzise. Nu de putine ori s-a ďż˝ntďż˝mplat ca despre problemele unui debitor sďż˝ afle pďż˝rintii, rudele, colegii de serviciu sau vecinii, totul datorďż˝ndu-se „insistentei“ de care dďż˝deau dovadďż˝ recuperatorii. Insistentďż˝ care, ďż˝n unele cazuri, i-au adus pe cei ďż˝n „culpďż˝“ ďż˝n pragul nebuniei, la propriu, sau la comiterea unor gesturi extreme gen tentative sau chiar sinucideri.

Ce mai e pe piata bancarďż˝

Perioada de var� a fost benefic� pentru cei care au �mprumuturi la b�nci, p�str�ndu-se relativ constant� valoarea restantelor �n cazul debitorilor ce nu au mai putut tine pasul cu graficul de rambursare a ratelor. Datoriile nu au crescut, dar nici nu au sc�zut, astfel c� datornicii nu au mai r�mas �n urm�, dar nici nu au reusit s� achite banii pentru a ajunge cu ratele la zi. Vestea bun� este c� persoanele care nu s-au �ndatorat �n vremurile de glorie ale credit�rii, au reusit s� mai pun� deoparte ceva b�nuti. Asa st�nd lucrurile, 1 septembrie i-a prins pe nemteni cu restante totale la credite �n valoare de 225,5 milioane lei, sensibl mai mari dec�t �n luna anterioar�, cu vreo 2 milioane de lei. Conform datelor publicate lunar de BNR, am terminat primele opt luni din acest an cu credite �n derulare, �n moneda national� sau �n valut�, ce �nsumeaz� 2.217,1 milioane lei. Din aceast� sum� s�nt credite curente, unde nu se �nregistreaz� �nt�rzieri pentru cea mai mare parte a sumei, respectiv 1.991,6 milioane lei ron. S�nt si datornici care, la toate tipurile de credite, au restante la �mprumuturi ce se cifreaz� la 223,5 milioane lei. Defalcat, afaceristii si populatia au luat din b�nci �mprumuturi �n moneda national� ce totalizeaz� 1.290 milioane noi. Pl�tile s�nt �n grafic la credite care �nsumeaz� 1.175 milioane de lei, restantele cifr�ndu-se la 115,2, stationar. Cea mai mare parte a creditelor �n lei, 686 milioane, erau �mprumuturi ale mediului de afaceri, iar persoanele fizice se creditaser� cu peste 601 milioane. Din acesti bani, circa 455,5 milioane erau credite de consum, si numai vreo 118,6 milioane de lei erau bani pentru locuinte, restul fiind contractati �n alte scopuri. Creditele �n valut� s�nt mai mici dec�t cele �n lei si se cifreaz� la 927 milioane de lei, �n sc�dere cu vreo 9 milioane. Pentru 816,7 milioane pl�tile s�nt �n grafic, iar restante s�nt la alte 110,3 milioane lei, mai putin dec�t la �mprumuturile �n moneda national�. Firmele au contractat �mprumuturi de 345milioane de lei, iar persoanele fizice s-au �ndatorat cu diferenta de peste 580 milioane lei. Cea mai mare parte, 294 milioane lei, s�nt �mprumuturi de consum, iar alte 280 milioane au fost credite pentru locuinte. Unii au reusit totusi s� fac� si economii. Depozitele nemtenilor �n moneda national� la sf�rsitul lunii trecute se cifrau la circa 489 milioane de lei, iar cele �n valut� s�nt de circa 261 milioane lei.