S-a cerut spag� la prim�rie? Puteti spune unde si de ce

• cetďż˝tenii pot rďż˝spunde, anonim, unui chestionar on-line sau pe hďż˝rtie, referitor la activitatea administratiei locale • pot fi denuntate si cazurile ďż˝n care a fost nevoie de spďż˝gi pentru a rezolva anumite probleme •

Cetďż˝tenii cu vďż˝rsta de minim 18 ani sďż˝nt solicitati sďż˝ rďż˝spundďż˝ on-line sau pe hďż˝rtie unui chestionar cu 10 ďż˝ntrebďż˝ri, prin care ďż˝si pot exprima pďż˝rerea vizavi de activitatea administratiei romascane, sau chiar sďż˝ denunte nereguli constatate ďż˝n ceea ce-i priveste pe functionari. Demersul face parte dintr-o strategie pentru ďż˝mbunďż˝tďż˝tirea serviciilor oferite de cďż˝tre primďż˝rie, ďż˝n cadrul unui proces de sondare a opiniei publice, cu respectarea cerintelor documentate de Sistemul de Management al Calitďż˝tii ISO 9001:2008, Strategia Nationalďż˝ Anticoruptie 2012-2015 si Sistemul de Control Intern Managerial. „Evaluarea satisfactiei cetďż˝tenilor se va realiza ďż˝n mod permanent, pe parcursul anului 2015. Prin intermediul chestionarului de evaluare a satisfactiei cetďż˝tenilor, urmďż˝rim cresterea gradului de deschidere si transparentďż˝ decizionalďż˝, prin cointeresarea cetďż˝tenilor la ďż˝mbunďż˝tďż˝tirea calitďż˝tii serviciilor din cadrul institutiei; dezvoltarea mentalitďż˝tii participative a cetďż˝teanului la dezvoltarea si reformarea administratiei publice si modernizarea managementului organizational al institutiei prin preluarea propunerilor cetďż˝tenilor privitor la serviciile prestate“, se precizeazďż˝ ďż˝ntr-un comunicat emis de cabinetul primarului. Chestionarul a fost postat pe site-ul institutiei, www.primariaroman.ro, unde va putea fi completat, dar se va regďż˝si si ďż˝n mod clasic, tipďż˝rit, la Biroul unic. Tipizatul completat va fi depus apoi ďż˝n urna amenajatďż˝ ďż˝n holul primďż˝riei. „Centralizarea datelor va fi fďż˝cutďż˝ trimestrial, prin contorizarea numďż˝rului de respondenti si evaluarea rďż˝spunsurilor. Pe baza rďż˝spunsurilor se va ďż˝ntocmi raportul de evaluare a satisfactiei cetďż˝tenilori“, se mai aratďż˝ ďż˝n comunicat. Chestionarul cuprinde 10 ďż˝ntrebďż˝ri, este anonim, nu trebuie semnat si nu trebuie furnizate date de contact. Primele ďż˝ntrebďż˝ri sďż˝nt: „ati contactat, ďż˝n ultimele 12 luni, unul sau mai multe servicii ale primďż˝riei?“, „care a fost motivul pentru care v-ati adresat?“ si dacďż˝ „ati fost multumit de rďż˝spunsul pe care l-ati primit?“. ďż˝n cazul ďż˝n care petentul se declarďż˝ nemultumit, i se solicitďż˝ sďż˝ precizeze ce anume i-a generat aceastďż˝ apreciere. Timpul de asteptare pentru a rezolva o problemďż˝, gradul de multumire fatďż˝ de rďż˝spunsul primďż˝riei la sesizare si modalitatea aleasďż˝ pentru a contacta administratia sďż˝nt alte ďż˝ntrebďż˝ri. „Cum apreciati atitudinea functionarului public cďż˝ruia v-ati adresat?“ si dacďż˝ „vi s-a solicitat vreodatďż˝ de cďż˝tre un functionar public, vreun folos necuvenit (financiar/nefinanciar) ďż˝n schimbul rezolvďż˝rii (mai rapide) a unei cereri a dumneavoastrďż˝?“ sďż˝nt alte probleme la care primďż˝ria asteaptďż˝ rďż˝spunsuri. „Per ansamblu, cďż˝t de multumit sďż˝nteti ďż˝n ceea ce priveste rezultatul contactelor dumneavoastrďż˝ cu primďż˝ria?“ si „ce propuneri aveti pentru conducerea primďż˝riei?“ sďż˝nt ultimele rubrici din acest chestionar.