La agentiile de turism nu toate s�nt �n regul�

• cele mai multe din nereguli au fost taxate cu amenzi de cďż˝tre Protectia Consumatorului • pentru parte din deficiente au fost dispuse termene de remediere •

Comisarii din cadrul Protectiei Consumatorului Neamt au efectuat o serie de verificďż˝ri la operatorii care comercializeazďż˝ pachete de servicii turistice. „Au fost cuprinsi ďż˝n actiunea de verificare 16 agentii de turism, iar la 13 s-au constatat abateri de la prevederile legale atďż˝t specifice, cďż˝t si cele generale din domeniul protectiei consumatorilor. S-au aplicat trei amenzi contraventionale ďż˝n valoare de 6.000 lei si 11 avertismente. Pentru limitarea prejudicierii consumatorilor au fost dispuse termene de remediere a neregulilor constate“, a declarat Natalia Hruscďż˝, seful Protectiei Consumatorului Neamt. Referitor la informarea consumatorilor au fost constatate trei cazuri de ďż˝ncďż˝lcare a prevederilor legale, cďż˝nd nu se comunicau turistului informatiile referitoare la pasapoarte si vize, precum si formalitďż˝tile de sďż˝nďż˝tate pentru cďż˝lďż˝torie si sedere. ďż˝n ce priveste contractul de comercializare a pachetului de servicii turistice, nu se furniza clientului bonul de comandďż˝ ďż˝n cazul solicitďż˝rii unor pachete de servicii turistice, iar ďż˝n sapte cazuri au fost gďż˝site modificďż˝ri ori omiteri ale clauzelor din contractul-cadru de comercializare a pachetelor. Au fost identificate cinci agentii care utilizeazďż˝ contracte ale tour-operatorilor sau contracte proprii care nu respectďż˝ perioadele de timp ďż˝n functie de care se stabilesc penalitďż˝tile aplicabile turistului, ďż˝n cazul rezilierii contractului din vina sa. ďż˝n douďż˝ cazuri s-a constatat cďż˝ ďż˝n contractele ďż˝ncheiate nu erau mentionate denumirea si adresa agentiei care furnizeazďż˝ pachetul de servicii. ďż˝n ce priveste asigurarea turistilor, toti operatorii fďż˝ceau referire la faptul cďż˝ turistul este asigurat pentru insolvabilitatea si falimentul operatorului, dar unii nu aveau mentionate ďż˝n contracte conditiile si termenele ďż˝n care clientul poate solicita plata despďż˝gubirilor. Alte abateri vizau neafisarea la loc vizibil a datelor firmei, licenta de turism, brevetul de turism, polita de asigurare valabilďż˝, ori cursul de schimb valutar, desi preturile nu erau prezentate ďż˝n moneda nationalďż˝. Putini erau operatorii care informau cďż˝, facultativ, turistul poate ďż˝ncheia un contract care sďż˝ acopere taxele de transfer, de repatriere ďż˝n caz de accidente, boala sau deces, si cel mai important a unei asigurari „storno“ ďż˝n cazul plďż˝tii integrale a pachetului de turism Early Booking.