Prim�ria pietrean� d� lectii de calitate

Serviciile oferite de Primďż˝ria Piatra Neamt sďż˝nt de calitate, nu numai pentru cďż˝ asa scrie ďż˝n certificatul de specialitate primit de la institutii competente, ci si pentru cďż˝ institutia este una din putinele pe Moldova care implementeazďż˝ sistemul de management al calitďż˝tii. Reprezentantii primďż˝riei au fost invitati sďż˝ptďż˝mďż˝na trecutďż˝ sďż˝ participe la seminarul „Managementul calitďż˝tii ďż˝n serviciile publice“, organizat de Agentia Nationalďż˝ a Functionarilor Publici, SIGMA (Support for Improvement in Governance and Management) si OECD (Organizatia pentru Cooperare si Dezvoltare Economicďż˝), ďż˝n parteneriat cu Unitatea Centralďż˝ pentru Reforma ďż˝n Administratie Publicďż˝ si cu Ministerul de Interne. Actiunea s-a desfďż˝surat la Prefectura Iasi, tema discutiilor fiind evolutia implementďż˝rii managementului calitďż˝tii si a introducerii instrumentelor novatoare ďż˝n administratie. Reprezentantii institutiilor publice din Neamt au discutat cu colegii din Iasi, Suceava, Vaslui si Bacďż˝u. Primďż˝ria pietreanďż˝ a fost reprezentatďż˝ de Cristina Movilďż˝, sef birou Resurse Umane, si Monica Borcea, sef compartiment Managementul Calitďż˝tii. „Obiectivul ďż˝ntďż˝lnirii a fost familiarizarea cu elementele cheie ale managementului calitďż˝tii ďż˝n sectorul public, prin prezentarea diferitelor instrumente si a cadrului de lucru pentru a promova calitatea ďż˝n serviciile publice si de a implementa politicile orientate spre calitate ďż˝n sectorul public. S-au prezentat exemple de bunďż˝ practicďż˝ ďż˝n aplicarea managementului calitďż˝tii ďż˝n serviciile publice, modul de stabilire a obiectivelor si a indicatorilor de performantďż˝ ďż˝n strďż˝nsďż˝ legďż˝turďż˝ cu nevoile cetďż˝tenilor, mďż˝suri pentru cresterea ďż˝ncrederii cetďż˝tenilor ďż˝n administratia publicďż˝ si pentru antrenarea acestora ďż˝n luarea deciziilor de interes pentru comunitate (elaborarea chartelor de servicii)“, se aratďż˝ ďż˝ntr-un comunicat al primďż˝riei pietrene. Acelasi comunicat precizeazďż˝ faptul cďż˝, ďż˝n urma discutiilor de grup purtate, s-a constatat cďż˝ Primďż˝ria Piatra Neamt este una din putinele institutii locale care au sistem de management al calitďż˝tii implementat si certificat. Din zece institutii publice prezente la seminar, numai patru aveau certificat ISO 9001/2000, printre ele fiind si administratia pietreanďż˝.