Nereguli la comerciantii de dispozitive medicale

• inspectorii de la Protectia Consumatorului au depistat o serie ďż˝ntreagďż˝ de abateri, atďż˝t la firmele cu vďż˝nzare directďż˝, cďż˝t si la comertul on line • cei ďż˝n culpďż˝ au fost sanctionati cu amenzi sau avertismente •

Comisarii din cadrul Protectiei Consumatorului au luat ďż˝n vizor comerciantii de dispozitive medicale din judet si au fďż˝cut verificďż˝ri atďż˝t la cei care se ocupďż˝ cu vďż˝nzarea directďż˝, cďż˝t si la cei care fac comert on line. Cele mai ďż˝ntďż˝lnite nereguli constau ďż˝n lipsa etichetelor cu traducere ďż˝n limba romďż˝nďż˝, dar si lipsa etichetelor cu denumirea completďż˝ a dispozitivului, domeniul de utilizare, caracteristicile principale si conditiile speciale de pďż˝strare a produselor sau instructiunile speciale de utilizare. La unele produse nu apďż˝reau atentionďż˝rile necesare cum ar fi „vďż˝rsta minimďż˝ a utilizatorilor 12 ani” sau „vďż˝ recomandďż˝m sďż˝ purtati dispozitivul peste haine subtiri dacďż˝ aveti o piele foarte iritabilďż˝ sau intentionati sďż˝-l aplicati peste o ranďż˝”. S-au mai gďż˝sit abateri privind instructiunile de utilizare. La altii nu erau afisate la loc vizibil pretul de vďż˝nzare ale diferitelor dispozitive medicale, iar certificatele de garantie remise consumatorilor nu contineau informatii despre durata medie de utilizare a dispozitivelor, durata garantiei legale de conformitate (de doi ani), modalitďż˝tile de remediere a deficientelor apďż˝rute ďż˝n perioada de garantie, sau termenul maxim de realizare a acestora. Nereguli au fost depistate si la vďż˝nzarea on line. La unii comerciantii de acest fel din Neamt conditiile, termenele si procedurile de exercitare a dreptului de retragere nu erau actualizate, iar la altii nu exista un formular tipizat de retragere. Alte abateri constau ďż˝n lipsa mentiunilor privind existenta unei garantii legale a anumitor produse comercializate pe site, ori nu se indica modalitatea prin care consumatorul poate transmite decizia sa de retragere din contract si faptul cďż˝ profesionistul trebuie sďż˝ confirme, fďż˝rďż˝ ďż˝ntďż˝rziere, pe un suport durabil, primirea formularului de retragere. ďż˝n cazul denuntďż˝rii unilaterale a contractului, se prevedea cďż˝ profesionistul poate restitui contravaloarea produsului returnat ďż˝n cel mult 30 zile calendaristice de la data denuntďż˝rii contractului, desi termenul legal este de 14 zile calendaristice. ďż˝n cazul ofertelor promotionale existente pe site la momentul controlului, nu se preciza perioada de valabilitate a acestora. Cei ďż˝n culpďż˝ au fost sanctionati cu amenzi sau avertismente si s-a dispus remedierea neregulilor .