Factur� nesimtit�, dreptate �n instant�

• institutia a cďż˝stigat un proces ďż˝n care un consumator a primit o notďż˝ de platďż˝ la energie de 10.569 de lei • ďż˝n alt caz, perdant a fost o institutie de ďż˝nvďż˝tďż˝mďż˝nt •

Un nemtean, care a primit o notďż˝ de platďż˝ imensďż˝ de la furnizorul de energie electricďż˝, a fost „rďż˝zbunat“ de comisarii din cadrul Protectiei Consumatorului Neamt. Necazurile reclamantului au ďż˝nceput ďż˝n 2012, cďż˝nd a primit o facturďż˝ la curent electric de 10.596 de lei. Primul drum al omului a fost la prestatorul de servicii, dar nu a avut succes deoarece reprezentantii firmei au invocat datele ďż˝nregistrate ďż˝n sistemul propriu de evidentďż˝. Petentul nu s-a lďż˝sat intimidat si s-a adresat Protectiei Consumatorului. ďż˝n urma actiunii de verificare comisarii au ďż˝ntocmit un act de control prin care au sanctionat prestatorul de servicii pentru comportament incorect ďż˝n relatia cu consumatorii. Atunci s-a dispus aplicarea unei amenzi de 10.000 de lei noi, precum si mďż˝sura complementarďż˝ de anulare a facturii nejustificate ďż˝n termen de 15 zile. Prestatorul de servicii nu a contestat documentul, dar nici nu a ďż˝ndeplinit mďż˝surile dispuse ďż˝n termenul stabilit. Din acest motiv, firma a fost din nou cďż˝lcatďż˝ de comisari, care au aplicat o nouďż˝ sanctiune. „Acest nou document a fost contestat de operatorul economic. ďż˝n aprilie 2014 procesul a fost cďż˝stigat prin decizie definitivďż˝ si irevocabilďż˝. Prestatorul de servicii a fost obligat de instantďż˝ sďż˝ achite contravaloarea amenzii de 2.000 de lei si sďż˝ aplice mďż˝surile legale dispuse“, a declarat Vlad Ciurea, seful Protectiei Consumatorului Neamt. Recent, aceeasi institutie nemteanďż˝ a cďż˝stigat un alt proces cu un alt prestator de servicii din judet, atunci fiind vorba de o scoalďż˝ postlicealďż˝ si calificare ďż˝n meserii. ďż˝n 2010 reclamanta s-a ďż˝nscris la acel operator economic pentru un curs de initiere ďż˝n contabilitate. Ulterior a cerut retragerea si restituirea taxei achitate deoarece activitatea nu s-a mai desfďż˝surat din motive independente de cursanti. Prestatorul nu a restituit integral suma achitatďż˝ cu titlu de taxďż˝, invocďż˝nd termenii contractuali. Comisarii au declansat actiunea de verificare si au ďż˝ntocmit un document de control prin care au sanctionat firma pentru comportament incorect ďż˝n relatia cu consumatorii. Acesta a contestat atďż˝t amenda, cďż˝t si mďż˝surile complementare dispuse, respectiv restituire ďż˝ntregii sume cďż˝tre tďż˝nara reclamantďż˝ si modificarea contractului cu respectarea actelor normative ďż˝n vigoare. Luna trecutďż˝, prin decizie definitivďż˝ si irevocabilďż˝, prestatorul de servicii a fost obligat de instanta de judecatďż˝ sďż˝ achite contravaloare amenzii de 3.000 de lei si sďż˝ aplice mďż˝surile legale dispuse prin documentul de control al Protectiei Consumatorului.