Magazinul „Plus“ reclamat la Protectia Consumatorilor

• un client sustine cďż˝ a fost taxat cu 370.000 de lei vechi, fďż˝rďż˝ sďż˝ fi achizitionat un produs • singura modalitate de a demostra cďż˝ are dreptate, o reprezintďż˝ verificarea camerelor de supraveghere, dar conducerea magazinului refuzďż˝ sďż˝ facďż˝ acest lucru •

Magazinul „Plus“ situat ďż˝n zona fostei autogďż˝ri din Piatra Neamt, a ajuns ďż˝n atentia reprezentantilor Protectiei Consumatorilor, ďż˝n urma unei reclamatii venite din partea unui client nemultumit. Valentin Ratďż˝, de 37 de ani, din Borlesti, a solicitat sprijinul reprezentantilor acestei instutii si al „Monitorului“, pentru a recupera suma de 370.000 de lei vechi cu care a fost taxat la respectivul magazin. Incidentul s-a petrecut la sfďż˝rsitul sďż˝ptďż˝mďż˝nii trecute cďż˝nd bďż˝rbatul a fďż˝cut cumpďż˝rďż˝turi, contravaloarea acestora ďż˝nsumďż˝nd circa 3 milioane de lei vechi. Printre altele, clientul a cumpďż˝rat douďż˝ pachete de pampers. Numai cďż˝, la casďż˝, omul a plďż˝tit trei pachete. Desi i s-a pďż˝rut cďż˝ a achitat mai mult fatďż˝ de cďż˝t a „tďż˝rguit“, pentru cďż˝ se grďż˝bea si pentru cďż˝ lucrďż˝toarea de la casa de marcat se misca greu, Valentin Ratďż˝ a confruntat bonul cu marfa cumpďż˝ratďż˝ abia acasďż˝. Asa cďż˝ a revenit la magazin. A discutat mai ďż˝ntďż˝i cu lucrďż˝toarea de la casďż˝, care l-a directionat pe acesta cďż˝tre o persoanďż˝ din conducerea unitďż˝tii. Numai cďż˝ discutia s-a dovedit sterilďż˝, iar omul a fost chemat la magazin si a doua zi, dimineatďż˝, chipurile sďż˝ discute cu seful de magazin. Dar n-a rezolvat nimic si i s-a explicat cďż˝ nu poate face dovada cďż˝ a plďż˝tit o marfďż˝ pe care nu a cumpďż˝rat-o. Cďż˝nd omul a afirmat cďż˝ lucrďż˝toarea de la casďż˝ s-a cam bďż˝lbďż˝it cďż˝nd a marcat cele cumpďż˝rate i s-a mai spus cďż˝ respectiva este nou angajatďż˝ si cďż˝ nu are experientďż˝.
„Am spus cďż˝ fata de la casa de marcat era nesigurďż˝ pe ea si m-a taxat ďż˝n plus cu un pachet de pampers si ďż˝n minus cu o pungďż˝ de zahďż˝r. Pentru clarificarea situatiei am propus sďż˝ se verifice ďż˝nregistrďż˝rile fďż˝cute de camerele de supraveghere, dar nu au fost de acord. Nu am vorbit urďż˝t, nu am jignit pe nimeni, am admis ideea cďż˝ nici eu nu am fost atent, dar mi se pare rea vointďż˝ faptul cďż˝ refuzďż˝ sďż˝ verifice ďż˝nregistrďż˝rile video“, a declarat Valentin Ratďż˝.
Purtďż˝toarea de cuvďż˝nt a OJPC Neamt sustine cďż˝ ďż˝ntr-adevďż˝r, singurul mod de a se verifica dacďż˝ pagubitul are sau nu dreptate este verificarea ďż˝nregistrďż˝rilor video. Sefa adjunctďż˝ a magazinulu „Plus“, care a refuzat sďż˝ ďż˝si decline identitatea, sustine cďż˝ pďż˝gubitul nu va primi banii pe care sustine cďż˝ i-a achitat ďż˝n plus. „Dupďż˝ ce ne-a spus cďż˝ a plďż˝tit marfďż˝ pe care nu a luat-o, am verificat stocul de pampers si am contatat cďż˝ nu avem ďż˝n plus nici un pachet. Dacďż˝ omul sesiza cďż˝ nu are marfa atunci cďż˝nd a iesit din magazin, ďż˝l credeam, dar asa, nu poate dovedi cďż˝ nu a luat pachetul de scutece. Cďż˝t despre verificarea camerelor de supraveghere, eu nu am competentďż˝ sďż˝ fac asta, ci alti sefi“, a declarat sefa adjunctďż˝ a magazinului Plus.