Iatďż˝ ce se mai reclamďż˝ la Protectia Consumatorului

• pe lďż˝ngďż˝ plďż˝ngerile ďż˝ntemeiate, unele petitii privesc primďż˝riile, contractele de muncďż˝, sau serviciile medicale • aceste jalbe sďż˝nt redirectionate • anul trecut, comisarii au aplicat amenzi de 1,6 milioane de lei noi •

Comisarii din cadrul Protectiei Consumatorului Neamt sďż˝nt asaltati anual de plďż˝ngeri, petitii si reclamatii care vizeazďż˝ cele mai diverse domenii de activitate. Unele sďż˝nt ďż˝ntemeiate, altele nu, iar altele nici mďż˝car nu vizeazďż˝ sfera de competentďż˝ a institutiei amintite. De exemplu, pe parcursul anul trecut, la Protectia Consumatorului Neamt au fost ďż˝nregistrate 1.043 de sesizďż˝ri si reclamatii, numai cďż˝ unele nu au putut fi solutionate chiar din cauza obiectului lor. „Cetďż˝tenii reclamďż˝ chiar si aspecte care exced sferei de competentďż˝ atribuite de lege institutiei noastre, din domeniul medical - sanitar, din domeniul activitďż˝tii primďż˝riilor, pensionare sau contracte de muncďż˝. ďż˝n aceste situatii, fie sďż˝nt consiliati cďż˝tre ce institutie sďż˝ se ďż˝ndrepte, fie sďż˝nt ďż˝nregistrate si redirectionate, dupďż˝ caz“, a declarat Natalia Hruscďż˝, seful Protectiei Consumatorului Neamt. Dintre plďż˝ngerile ďż˝ndreptďż˝tite, cele mai multe vizeazďż˝ serviciile de utilitďż˝ti si telefonie, transport, ďż˝mbunďż˝tďż˝tirea conditiilor de locuit, postďż˝, comunicatii, transport, sau alimentatie. Practic 62% (644) din petitii au vizat prestatorii de servicii, 31% (adicďż˝ 326) se refereau la produsele nealimentare, iar 7% (73) erau pentru produse alimentare. ďż˝n altďż˝ ordine de idei, peste 60% din reclamatii au fost solutionate pozitiv, peste 20% au primit solutii nefavorabile, alte circa 11% au fost clasate sau retrase, si 8,5% au fost redirectionate. Conform datelor de sintezďż˝, comisarii au avut un numďż˝r de 2.602 de actiuni de control, mai multe decďż˝t ďż˝n anul 2014, cďż˝nd au fost realizate 2.520. Pentru nerespectarea prevederilor legale de cďż˝tre agentii economici ďż˝n 1.893 de situatii au fost ďż˝ntocmite procese verbale de constatare a contraventiei, aplicďż˝ndu-se sanctiuni pecuniare care s-au cifrat la 1.651.750 de lei noi, cu ďż˝ncasarea operativďż˝ a unei sume de 388.650 de lei. Potrivit competentelor, simultan cu aplicarea amenzilor s-au dispus si mďż˝suri complementare de oprire temporararďż˝ sau definitivďż˝ de la comercializare a produselor neconforme. Valoarea mďż˝rfurilor care a fost retrase definitiv de la raft a fost de 52.281 de lei, din care produse ďż˝n valoare de 10.418 lei au fost distruse. Atunci cďż˝nd au existat suspiciuni asupra unor produse, au fost luate mostre care au fost testate ďż˝n laborator. Anul trecut au avut loc 33 de astfel de testďż˝ri, la 27% din produsele analizate suspiciunile comisarilor fiind confirmate. Au fost verificate produse de carne, bďż˝uturi, miere, dar si electrice sau textile. Din totalul proceselor verbale ďż˝ntocmite de inspectori anul trecut, cele mai multe au evidentiat lipsa conformitďż˝tilor la produsele alimentare (739), produsele nealimentare (327), servicii nealimentare (275), produse financiare (10), sau servicii financiare (11).