IatĂŁ ce se mai reclamĂŁ la Protectia Consumatorului

• pe lĂŽngĂŁ plĂŽngerile ĂŽntemeiate, unele petitii privesc primĂŁriile, contractele de muncĂŁ, sau serviciile medicale • aceste jalbe sĂŽnt redirectionate • anul trecut, comisarii au aplicat amenzi de 1,6 milioane de lei noi •

Comisarii din cadrul Protectiei Consumatorului Neamt sĂŽnt asaltati anual de plĂŽngeri, petitii si reclamatii care vizeazĂŁ cele mai diverse domenii de activitate. Unele sĂŽnt ĂŽntemeiate, altele nu, iar altele nici mĂŁcar nu vizeazĂŁ sfera de competentĂŁ a institutiei amintite. De exemplu, pe parcursul anul trecut, la Protectia Consumatorului Neamt au fost ĂŽnregistrate 1.043 de sesizĂŁri si reclamatii, numai cĂŁ unele nu au putut fi solutionate chiar din cauza obiectului lor. „CetĂŁtenii reclamĂŁ chiar si aspecte care exced sferei de competentĂŁ atribuite de lege institutiei noastre, din domeniul medical - sanitar, din domeniul activitĂŁtii primĂŁriilor, pensionare sau contracte de muncĂŁ. În aceste situatii, fie sĂŽnt consiliati cĂŁtre ce institutie sĂŁ se ĂŽndrepte, fie sĂŽnt ĂŽnregistrate si redirectionate, dupĂŁ caz“, a declarat Natalia HruscĂŁ, seful Protectiei Consumatorului Neamt. Dintre plĂŽngerile ĂŽndreptĂŁtite, cele mai multe vizeazĂŁ serviciile de utilitĂŁti si telefonie, transport, ĂŽmbunĂŁtĂŁtirea conditiilor de locuit, postĂŁ, comunicatii, transport, sau alimentatie. Practic 62% (644) din petitii au vizat prestatorii de servicii, 31% (adicĂŁ 326) se refereau la produsele nealimentare, iar 7% (73) erau pentru produse alimentare. În altĂŁ ordine de idei, peste 60% din reclamatii au fost solutionate pozitiv, peste 20% au primit solutii nefavorabile, alte circa 11% au fost clasate sau retrase, si 8,5% au fost redirectionate. Conform datelor de sintezĂŁ, comisarii au avut un numĂŁr de 2.602 de actiuni de control, mai multe decĂŽt ĂŽn anul 2014, cĂŽnd au fost realizate 2.520. Pentru nerespectarea prevederilor legale de cĂŁtre agentii economici ĂŽn 1.893 de situatii au fost ĂŽntocmite procese verbale de constatare a contraventiei, aplicĂŽndu-se sanctiuni pecuniare care s-au cifrat la 1.651.750 de lei noi, cu ĂŽncasarea operativĂŁ a unei sume de 388.650 de lei. Potrivit competentelor, simultan cu aplicarea amenzilor s-au dispus si mĂŁsuri complementare de oprire temporararĂŁ sau definitivĂŁ de la comercializare a produselor neconforme. Valoarea mĂŁrfurilor care a fost retrase definitiv de la raft a fost de 52.281 de lei, din care produse ĂŽn valoare de 10.418 lei au fost distruse. Atunci cĂŽnd au existat suspiciuni asupra unor produse, au fost luate mostre care au fost testate ĂŽn laborator. Anul trecut au avut loc 33 de astfel de testĂŁri, la 27% din produsele analizate suspiciunile comisarilor fiind confirmate. Au fost verificate produse de carne, bĂŁuturi, miere, dar si electrice sau textile. Din totalul proceselor verbale ĂŽntocmite de inspectori anul trecut, cele mai multe au evidentiat lipsa conformitĂŁtilor la produsele alimentare (739), produsele nealimentare (327), servicii nealimentare (275), produse financiare (10), sau servicii financiare (11).