Casele de schimb valutar, închise de Protectia Consumatorului
• din cele sase firme verificate nici una nu era în regulã • acestea au pus lacãtul pe usã pînã la remedierea deficientelor n
Noile norme pentru functionarea agentilor economici cu profil de schimb valutar, impuse de la începutul acestui an, i-a lãsat nepãsãtori pe unii din cei vizati. Pentru a stabili dacã lucrãtorii în domeniu si-au însusit sau nu obligatiile impuse, comisarii din cadrul Protectiei Consumatorului au mers în „vizitã“ la unele din firmele de profil. Actiunea tematicã de verificare a respectãrii prevederilor legale la casele de schimb valutar din Piatra Neamt a avut loc pe 20 ianuarie 2010. Comisarii au trecut pe la sase operatori economici de profil si nici unul din acestia nu era în regulã. „Ca urmare a constatãrilor fãcute s-au aplicat patru avertismente si trei amenzi contraventionale în valoare totalã de 8.000 lei. S-au mai dispus sase mãsuri de oprire temporarã a prestãrii serviciilor de schimb valutar pînã la remedierea deficientelor constate“, a declarat Nicoleta Nica, director adjunct delegat al Protectiei Consumatorului Neamt. Abaterile referitoare la informare se refereau în general la neafisarea la loc vizibil a fotocopiei scrisorii BNR privind efectuarea operatiunilor de schimb valutar, neafisarea listelor cursurilor de schimb de vînzare/cumpãrare pentru valutele cotate si substitute de numerar, la loc vizibil, pe toata perioada programului zilnic. Unii clienti nu erau informati asupra dreptului de a cere înscrierea pe verso-ul bonului fiscal ori al buletinului de schimb valutar, a seriilor si numerelor bancnotelor vîndute. Jumãtate din cei verificati au neglijat acest lucru. ÃŽn unele cazuri panourile de afisare în exterior nu respectau normele în vigoare, deoarece informatiile de cumpãrare si vînzare nu erau înscrise pe aceeasi linie, ci pe douã linii diferite. Nu se respecta nici dimensiunile standard pentru înãltimea literelor/cifrelor, grosimea acestora, distanta dintre ele, precum si distanta dintre cuvinte. ÃŽn interior, cursul de schimb era scris de mînã, suportul nu continea denumirea firmei, si nu se respecta marimea fontului- Times New Roman 20 Bold. La doi operatori formularul de acceptare a tranzactiei nu era pe paginã format A4, iar literele si cifrele nu aveau mãrimea Times New Roman 12, conform normelor în vigoare. „Nici unul dintre operatorii economici verificati nu avea o procedurã scrisã privind restituirea sumelor în cazul în care consumatorii solicitã anularea anularea tranzactiei“, a mai adãugat Nicoleta Nica. La o casã de schimb listele cursurilor de schimb vînzare/cumparare pentru valutã nu aveau semnãtura persoanelor împuternicite, ori semnãtura lipsea cu desãvîrsire.
|
Autentificare
