Amenzi uriase pentru p�c�lirea clientilor

• legea fundamentalďż˝ a protectiei consumatorilor valabilďż˝ ďż˝n Romďż˝nia din 1992 a cunoscut, ďż˝n cďż˝tiva ani, zeci de completďż˝ri si modificďż˝ri pentru a corespunde exigentelor UE • cele mai multe dintre acestea sporesc responsabilitatea comerciantului fatďż˝ de consumator • noi responsabilitďż˝ti are personalul din cadrul OJPC •

Integrarea Rom�niei a impus alinierea sistemului legislativ autohton la cel care functioneaz� �n Uniunea European�. Astfel, de c�tiva ani �ncoace, Comisia European� a impus implementarea unor norme si prevederi �n legislatia rom�neasc�, multe dintre acestea fiind functionale, deja, dar cea mai mare devenind aplicabile de la 1 ianuarie 2007, adic� data ader�rii Rom�niei la UE.
Integrarea implic� si obligatia respect�rii unui sistem general de norme, care cap�t� particularit�ti pentru fiecare domeniu de activitate. Unul dintre acestea, unde legislatia s-a �mbog�tit extrem de mult de c�tiva ani �ncoace, ca urmare a necesit�tii de ap�rare a intereselor si drepturilor cet�teanului, este protectia consumatorului. Prin urmare, una dintre institutiile nemtene a c�rei activitate se va ghida, acum, dup� legile �n domeniu valabile �n Uniunea European� este Oficiul Judetean pentru Protectia Consumatorilor.
Potrivit preciz�rilor f�cute de c�tre inginer Gheorghe Bud, consilier superior �n cadrul acestei institutii, cele mai dintre modific�ri f�cute de 3-4 ani �ncoace, dar mai ales �n ultima lun� a anului trecut, �n legea fundamental� a protectiei consumatorului, adic� Ordonanta 21/ 1992, sporesc foarte mult responsabilitatea personalului activ din acest domeniu. Pe de alt� parte, potrivit aceleiasi surse, a avut loc o translatie a reponsabilit�tilor privind protectia consumatorului de la produc�tori c�tre comercianti. Astfel, o serie de modific�ri si complet�ri ale Ordonantei 21/ 1992 cresc mult r�spunderea v�nz�torului �n relatia cu consumatorul.
Ultimele schimb�ri ale legislatiei �n domeniul protectiei consumatorului, f�cute la recomandarea comisiei europene, s�nt cuprinse �n Legea 476 /2006, ap�rut� �n 24 decembrie. Astfel, au fost modificate 15 articole din legea fundamental�, viz�nd continutul normelor anterioare si latura sanctiunilor. �n structura amenzilor contraventionale au ap�rut o serie de schimb�ri menite s� creasc� mai mult responsabilitatea agentului economic fat� de consumator.
Astfel, un capitol special si foarte important este acela privind obligatiile ce le revin agentilor economici �n comercializarea produselor de folosint� �ndelungat�. Au ap�rut si modific�ri privind �nlocuirea, remedierea sau restituirea contravalorii produselor care prezint� deficiente de calitate, precum si obligatiile agentilor economici privind v�nzarea produselor si acordarea termenelor de garantie a acestora.
O alt� noutate �n domeniu o reprezint� si aparitia unui contract de v�nzare-cump�rare care se �ncheie atunci c�nd se achizitioneaz� un produs de folosint� �ndelungat�. V�nz�torii, distribuitorii si marii angrosisti trebuie s� tin� seama de acesta, documentul trebuind s� stipuleze drepturile consumatorului cu privire la actiunea �n regres, adic� renegocierea unor drepturi, dar si la termenele de valabilitate care pot ajunge p�n� la doi ani. Orice produs de folosint� �ndelungat� trebuie s� fie �nsotit de certificat de garantie, de instructiuni de folosire, de instalare, de exploatare, de �ntretinere, care pot fi cuprinse �n cartea tehnic� pus� la dispozitie de c�tre produc�tor. De asemenea, bunurile v�ndute pe piata intern�, indiferent din ce tar� provin, trebuie s� fie �nsotite de documente redactate �n limba rom�n�.
Un alt aspect foarte important este acela care clarific� faptul c� solutionarea problemei legate de acordarea de daune morale de c�tre v�nz�tor clientului nemultumit de calitatea unui produs se face numai de c�tre instant�.

Amenzile aplicate de OJPC au valori de cinci ori mai mari

Drept de control si de sanctionare pe linie de protectia consumatorului au numai reprezentantii Agentiei Nationale pentru Protectia Consumatorilor, respectiv institutiile descentralizate din teritoriu, iar ďż˝n nici un caz organizatile non-guvernamentale existente, care sustin cďż˝ ar avea atributiuni ďż˝n acest domeniu. Cuantumurile amenzilor aplicate de reprezentantii OJPC pentru abaterile constatate sďż˝nt cuprinse ďż˝ntre 10 si 250 de milioane de lei vechi, adicďż˝ au crescut de cinci ori fatďż˝ de cel anterior. ďż˝mpiedicarea actiunii de control a reprezentantilor OJPC de cďż˝tre un agent economic se sanctioneazďż˝ cu amenzi ďż˝ntre 50 si 100 de milioane de lei vechi. Cele mai grave nereguli privind calitatea si securitatea produselor, care pot genera intoxicďż˝ri, ďż˝mbolnďż˝viri sau vďż˝tďż˝mďż˝ri corporale ale consumatorului sďż˝nt sanctionate cu amenzi de un miliard de lei, la care se adaugďż˝ si cheltuielile de spitalizare, tratament ale acestuia. Valoarea amenzilor plďż˝tite ďż˝n 48 de ore este jumďż˝tate din minimul acesteia. „Cea mai mare parte din noile reglementďż˝ri ďż˝n domeniul vin ďż˝n sprijinul cetďż˝teanului, al consumatorului. Sďż˝nt mai explicite, mai directe si tin seama de ceea ce se ďż˝ntďż˝mplďż˝ ďż˝n tďż˝rile civilizate din Uniunea Europeanďż˝. Practic, prin noua legislatie, consumatorul are mai multe drepturi, dar nu ďż˝nseamnďż˝ cďż˝ nu are si responsabilitďż˝ti. Si el trebuie sďż˝ fie informat, sďż˝ stie ce vrea, sďż˝ stie ce pretentii are de la produsul pe care ďż˝l cumpďż˝rďż˝ si, chiar dacďż˝ nu se pricepe foarte bine, este dator sďż˝ solicite lďż˝muriri de la comerciant si nu numai, chiar si de la noi. Este adevďż˝rat cďż˝ responsabilitatea cea mai mare revine producďż˝torului, angrosistului, comerciantului care, fie cďż˝ este simplu vďż˝nzďż˝tor sau patron, nu ďż˝si mai poate permite sďż˝ fie indiferent fatďż˝ de client si sďż˝ ďż˝l pďż˝cďż˝leascďż˝ atunci cďż˝nd ďż˝i vinde un produs. Au apďż˝rut notiuni noi care vin sďż˝ protejeze consumatorul si sďż˝ ďż˝l asigure de faptul cďż˝ produsul achizitionat corespunde tuturor parametrilor tehnici, nu ďż˝i pune ďż˝n pericol sďż˝nďż˝tatea, viata etc. Se va tine cont de acum foarte mult de securitatea generalďż˝ a produsului, care pďż˝nďż˝ acum se confunda cu calitatea acestuia, dar nu este unul si acelasi lucru. Si dacďż˝ tot vorbim despre responsabilitate, nu trebuie neglijatďż˝ nici aceea care ne revine nouďż˝, personalului OJPC care avem atributiuni de control. Astfel, sďż˝ntem obligati sďż˝ cunoastem tot conglomeratul de legi din domeniu, detalii tehnice despre produse, teoria conformitďż˝tii produsului si multe alte aspecte de care sďż˝ntem obligati sďż˝ tinem cont atunci cďż˝nd verificďż˝m un comerciant ďż˝n ceea ce priveste respectarea prevederilor normative care vizeazďż˝ protectia consumatorului“, a declarat inginer Gheorghe Bud, consilier superior ďż˝n cadrul Oficiului Judetean pentru Protectia Consumatorilor Neamt.