Iat� ce ne irit� si ce reclam�m

• Protectia Consumatorului a aplicat amenzi de 1,36 milioane ďż˝n primele 10 luni • au fost retrase definitiv de la comercializare mďż˝rfuri de 41.869 de lei • ďż˝n ultima perioadďż˝, reclamatiile la produsele nealimentare le-au devansat pe cele de la alimente • cele mai multe nemultumiri sďż˝nt pentru utilitďż˝ti, servicii de telefonie si transport, postďż˝ si comunicatiile •

Comisarii din cadrul Protecteie Consumatorului Neamt au avut destul de muncďż˝ de la ďż˝nceputul acestui an si ďż˝n afarďż˝ de controalele tematice, nationale, au avut si verificďż˝ri ca urmare a sesizďż˝rilor referitoare la anumite servicii sau utilitďż˝ti. Conform datelor de bilant ale institutiei, de la ďż˝nceputul anului si pďż˝nďż˝ la 1 noiembrie comisarii nemteni au efectuat un numďż˝r record de actiuni de verificare, ďż˝n total fiind vorba de 2.097, mai multe decďż˝t ďż˝n aceeasi perioadďż˝ a anului trecut cďż˝nd au avut loc numai 1.892 de actiuni privind conformitatea produselor sau a serviciilor. „Ca urmare a constatďż˝rii nerespectďż˝rii prevederilor legale de cďż˝tre operatorii economici verificati, ďż˝n 1.551 cazuri au fost ďż˝ntocmite procese verbale de constatare a contraventiei prin care au fost aplicate sanctiuni pecuniare ďż˝n valoare de 1.365.150 lei, cu ďż˝ncasarea operativďż˝ a amenzilor ďż˝n valoare de 330.650“, a declarat Natalia Hruscďż˝, seful Comisariatului Judetean pentru Protectia Consumatorilor Neamt. ďż˝n vederea limitďż˝rii prejudicierii consumatorilor, odatďż˝ cu aplicarea de sanctiuni au fost dispuse si mďż˝suri complementare de oprire de la comercializare pentru produsele si serviciile cu deficiente. De la ďż˝nceputul anului au fost oprite temporar de la vďż˝nzare, pďż˝nďż˝ la remedierea deficientelor constatate, produse ďż˝n valoare de 1.537.107 lei. Valoarea mďż˝rfurilor neconforme identificate de comisarii nemteni de la Protectia Consumatorului si oprite definitiv de la comercializare a fost mai micďż˝, de 41.869 lei. Atunci cďż˝nd au existat suspiciuni cďż˝ unele produse verificate pot avea neconformitďż˝ti, au fost desfďż˝surate actiuni preventive de prelevare si testare ďż˝n laborator pentru un numďż˝r de 30 de produse, de la electrice la textile, sau produse alimentare cum ar fi miere, pastďż˝ de tomate, cacao, lapte praf. Rezultatele de laborator au confirmat prezumtiile comisarilor pentru 23 % dintre produsele analizate, care s-au dovedit a fi neconforme, iar ca urmare au fost oprite de la vďż˝nzare si retrase de la raft. ďż˝n cele 58 de actiuni tematice de control ďż˝n domeniul alimentar, nealimentar sau financiar, procesele verbale ďż˝ntocmite au evidentiat lipsa conformitďż˝tii pentru 638 de produse alimentare, 230 de produse nealimentare, 219 servicii nealimentare, 9 produse financiare, iar 464 erau din alte grupe. ďż˝n altďż˝ ordine de idei ďż˝n 2015 s-a ďż˝nregistrat o scďż˝dere a numďż˝rului de sesizďż˝ri si reclamatii, la 879 fatďż˝ de 960 anul trecut. Circa 62% din totalul petitiilor, respectiv 544 de reclamatii vizau prestďż˝rile de servicii, o treime, adicďż˝ 273, aveau ďż˝n vedere produse nealimentare si numai 7% din reclamatii, ďż˝n numďż˝r de 62 aveau ďż˝n vedere produsele alimentare. „Dacďż˝ altďż˝datďż˝ se reclama cu precďż˝dere nerespectarea prevederilor legale la produsele alimentare, ceea ce dovedea cďż˝ atentia si utilizarea consumatorilor era orientatďż˝ cďż˝tre domeniul alimentar, ďż˝n ultimii ani se constatďż˝ faptul cďż˝ interesul beneficiarilor s-a orientat cďż˝tre produse si servicii din domeniul nealimentar cum ar fi utilitďż˝ti, telefonie, transport, ďż˝mbunďż˝tďż˝tire conditiilor de locuit, postďż˝ si comunicatii“, a mai apreciat Natalia Hruscďż˝. Din cele 879 de reclamatii, un numďż˝r de 406, adicďż˝ 46,2% au fost solutionate ďż˝n favoarea consumatorilor, iar alte 73 (8,3%) au fost redirectionate cďż˝tre alte institutii ďż˝n competenta cďż˝rora intrau aspectele reclamate. Un numďż˝r de 90 de sesizďż˝ri, o zecime din total, au fost nesolutionabile, fie din lipsa documentelor doveditoare, ori fusese depďż˝sit termenului legal de depunere a reclamatiei, ori erau ďż˝ntocmite defectuos de titular, ďż˝n cele mai multe lipsind chiar obiectul reclamatiei.
END