Termopanele �i Internetul, reclamate la Protec�ia Consumatorilor

• din cele 30 de reclamaďż˝ii primite ďż˝n februarie la OJPC, 21 au fost ďż˝ntemeiate ďż˝i restul false

Inspectorii Oficiului Jude�ean pentru Protec�ia Consumatorilor (OJPC) Neam� au verificat, de la �nceputul lunii februarie p�n� �n prezent, 30 de reclama�ii, din care 21 s-au dovedit a fi �ntemeiate, iar restul false. �n cazul reclama�iilor care s-au dovedit temeinice, s-au luat m�surile necesare �n vederea desp�gubirii consumatorilor care au fost prejudicia�i de calitatea necorespunz�toare a produselor �i serviciilor.
Cele mai multe dintre nemul�umirile nem�enilor care s-au adresat OJPC se refereau la diverse deficien�e ale produselor nealimentare, ale unor bunuri de folosin�� �ndelungat� �i la serviciile post garan�ie de proast� calitate oferite de diver�i prestatori.
Foarte mul�i dintre peti�ionari s-au pl�ns de apari�ia condensului pe ferestrele tip termopan, cauzat� adesea de calitatea elementelor de t�mpl�rie, dar �i de calitatea sticlei. Inspectorii care au dat curs acestor reclama�ii au constatat c� instalarea ferestrelor termopan cu astfel de probleme a fost f�cut� cu c��iva ani �n urm�, f�r� s� se respecte anumite condi�ii de agrement tehnic, care permit un transfer de c�ldur� c�t mai mic �i �mpiedic� intrarea aerului rece �n �nc�pere. O alt� calitate pe care trebuie s� o �ndeplineasc� sticla ferestrelor termopan este aceea de a asigura o izola�ie fonic� perfect�, nepermi��nd p�trunderea zgomotului �n interior. O alt� categorie de reclama�ii au vizat serviciile Internet speciale de proast� calitate. Este vorba cu prec�dere de servicii Internet care necesit� �i condi�ii speciale de dotare, posibil de realizat prin folosirea anumitor softuri, precum �i printr-o exploatare special�. C��iva nem�eni au f�cut pl�ngeri �n privin�a calit��ii proaste a unor produse alimentare cum ar fi pe�tele �i carnea. Verific�rile au dovedit c� era vorba despre modificarea structurii produselor prin congel�ri �i decongel�ri repetate.
Valoarea totalďż˝ a produselor ďż˝nlocuite, a reparaďż˝iilor efectuate, precum ďż˝i cea achitatďż˝ ďż˝n cazul unor produse a depďż˝it 20 de milioane de lei. „De la lunďż˝ la lunďż˝ se observďż˝ o ďż˝nmulďż˝ire a numďż˝rului de reclamaďż˝ii false. Acestea provin mai ales din mediul rural ďż˝i sďż˝nt fďż˝cute fie prin intermediul telefoanelor gratuite de tip Telverde, fie prin intermediul poďż˝tei electronice. ďż˝n foarte multe dintre situaďż˝ii, persoanele nemulďż˝umite se rďż˝zbunďż˝ pe vecini sau consďż˝teni care le fac concuren�� ďż˝n anumite tipuri de activit��i pe care le desfďż˝oarďż˝, cum ar fi vďż˝nzarea de bďż˝uturi alcoolice. Mulďż˝i dintre nemulďż˝umiďż˝i ďż˝i dau nume false ďż˝i ďż˝i acuzďż˝ pe nedrept pe cei pe care ďż˝i reclamďż˝, adicďż˝ reclamaďż˝ia este falsďż˝. Mai grav este cďż˝ noi sďż˝ntem obligaďż˝i sďż˝ dďż˝m curs verificďż˝rilor unor reclamaďż˝ii chiar dacďż˝ intuim cďż˝ e ceva ďż˝n neregulďż˝ cu ele. Problema este cďż˝ sďż˝ntem puďż˝ini angajaďż˝i ďż˝i nu avem timp de pierdut, dar probabil asta este mai greu de ďż˝nďż˝eles pentru unii“, a declarat inginer Gheorghe Bud, consilier superior ďż˝n cadrul OJPC Neamďż˝.