E.ON este greu de r�pus

• desi a trimis adrese Guvernului, Parlamentului, unor ministere si altor institutii publice, primďż˝ria nu a obtinut redeschiderea centrului de relatii publice al E.ON de la Tďż˝rgu Neamt •

Primďż˝ria Tďż˝rgu Neamt nu a reusit sďż˝ obtinďż˝ redeschiderea Centrului de relatii cu clientii pe care E.ON l-a desfiintat ďż˝ncepďż˝nd cu luna decembrie 2010. Mďż˝sura stďż˝rnise nemultumirea populatiei din zonďż˝ care este nevoitďż˝ sďż˝ facďż˝ drumuri la Piatra Neamt sau Iasi pentru avize, contracte ori alte documente. Administratia tďż˝rgnemteanďż˝ a recurs la demersuri oficiale pentru ca centrul sďż˝-si reia activitatea cu publicul. S-au trimis adrese companiei E.ON Energie Romďż˝nia, dar rďż˝spunsurile nu au fost pe mďż˝sura asteptďż˝rilor, asa cďż˝ situatia a fost adusďż˝ si la cunostinta Autoritďż˝tii Nationale de Reglementare ďż˝n Domeniul Energiei (ANRE), precum si a Guvernului, Parlamentului, Ministerului Economiei, Ministerului Administratiei si Internelor si Autoritďż˝tii Nationale pentru Protectia Consumatorilor. ďż˝n corespondenta purtatďż˝, Primďż˝ria a insistat asupra faptului cďż˝ „la centrul de distributie E.ON Moldova din Tďż˝rgu Neamt sďż˝nt 37.000 de abonati casnici, 2.600 de mici consumatori si 55 de mari consumatori care trebuie sďż˝ ďż˝nfrunte aceastďż˝ mďż˝surďż˝ inumanďż˝, ilegalďż˝, jignitoare si umilitoare la adresa tuturor acestor concetďż˝teni cďż˝rora li s-a suprimat posibilitatea de a mai beneficia eficient si prompt de cele mai importante servicii: relatii abonati, deranjamente si casierie. Pentru a li se presta aceste servicii vitale, cetďż˝teni ce au diferite dizabilitďż˝ti, pensionari, cetďż˝teni cu handicap sau salariati trebuie sďż˝ efectueze deplasarea la Piatra Neamt si Iasi, parcurgďż˝nd distante ďż˝ntre 60 si 120 km, ceea ce implicďż˝ cheltuieli, timp pierdut, stres, si ďż˝n final adoptarea unei atitudini de bďż˝taie de joc la adresa cetďż˝teanului“. Toate adresele trimise de Primďż˝ria Tďż˝rgu Neamt au fost directionate pentru solutionare la ANRE, care a informat administratia tďż˝rgnemteanďż˝ cďż˝ „prin desfiintarea centrului de relatii cu clientii Tďż˝rgu Neamt, nu sďż˝nt ďż˝ncďż˝lcate Conditiile asociate licentei de furnizare sau prevederile Standardului de performantďż˝ pentru serviciul de furnizare a energiei electrice. Reprezentantii ANRE au recomandat ďż˝mbunďż˝tďż˝tirea informďż˝rii clientilor din zona Tďż˝rgu Neamt cu privire la alternativele de comunicare si contact, urmare a recentelor mďż˝suri organizatorice ďż˝ntreprinse de cďż˝tre E.ON Energie Romďż˝nia astfel ďż˝ncďż˝t relatiile cu clientii sďż˝ nu aibďż˝ de suferit. De asemenea, s-a solicitat reprezentantilor E.ON sďż˝ comunice ANRE ďż˝n cel mai scurt timp posibil, modul de lucru privind ďż˝ncheierea contractelor de furnizare a energiei electrice, atďż˝t pentru consumatorii existenti cďż˝t si pentru consumatorii noi, inclusiv intermedierea obtinerii Avizului tehnic de racordare, ďż˝n conditiile desfiintďż˝rii Centrului de relatii cu clientii Tďż˝rgu Neamt“, se mai aratďż˝, printre altele, ďż˝n rďż˝spunsul formulat de ANRE.