Ordin de sus: lapte si miere la Spitalul Neamt

• directorul Petrovici le-a cerut cadrelor medicale sďż˝ „ďż˝ndulceascďż˝“ tonul cďż˝nd vorbesc cu bolnavii • deocamdatďż˝, nu se pune problema unor sanctiuni pentru „acrituri“, dar nu sďż˝nt excluse ďż˝n viitor •

Bolnavii care vor ajunge ďż˝n viitorul apropiat la Spitalul Neamt ar putea avea un soc dacďż˝ vor constata cďż˝ sďż˝nt tratati politicos, cďż˝ li se vorbeste frumos, chiar cu „dumneavoastrďż˝“, si nu-i va mai trata nimeni ca pe vitele de la abator. Pacientii ar trebui sďż˝ stie cďż˝ amabilitatea bruscďż˝ nu a fost generatďż˝ de cine stie ce microb ce bďż˝ntuie prin spital ci „laptele si mierea“ au fost ordonate de sefi. „Am avut o ďż˝ntďż˝lnire joi, 3 februarie, cu asistentele sefe de sectie pe care le-am rugat sďż˝ discute cu colegele lor astfel ďż˝ncďż˝t sďż˝ trateze bolnavii politicos, cu deferentďż˝, respect si cu un zďż˝mbet cald si plďż˝cut. Primele semnale care au ajuns la mine din partea pacientilor nu s-au referit atďż˝t la lipsurile de medicamente care existďż˝, cďż˝t mai mult la atitudinea personalului. Oamenii s-au plďż˝ns mai putin de medici si mai mult de personalul mediu, cu care intrďż˝ ďż˝n contact mai frecvent. Tocmai de aceea am discutat cu asistentele sefe si le-am cerut sďż˝ ďż˝ncerce sďż˝ ďż˝ndulceascďż˝ tonul. Bolnavii sďż˝nt si asa destul de nefericiti cďż˝ ajung ďż˝n spital, cďż˝ trebuie sďż˝-si mai cumpere medicamente, cďż˝ se lovesc de tot felul de lipsuri. Nu trebuie sďż˝ le facem si noi viata mai grea prin tonul nu tocmai amabil cu care le vorbim. Stiu foarte bine cďż˝, pentru a putea cere mult de la angajati, trebuie mai ďż˝ntďż˝i sďż˝ oferi mult. Sďż˝nt perfect constient de salariile mici ale cadrelor medicale, de orice nivel, de problemele curente si de deficitul de personal care ďż˝si pune amprenta asupra slujbei lor, dar, totusi, cred cďż˝ nu este foarte greu sďż˝ ofere un zďż˝mbet si o vorbďż˝ bunďż˝, ridicďż˝nd astfel moralul pacientilor. ďż˝n toate spitalele din tarďż˝ sďż˝nt probleme similare, iar bolnavii o stiu si o ďż˝nteleg, dar diferenta o face amabilitatea personalului“, a declarat medicul Cristian Petrovici, directorul medical al Spitalului Neamt. Convins cďż˝ „tonul face muzica“ si decis sďż˝ facďż˝ ďż˝n spital sďż˝ se audďż˝ un fond sonor plďż˝cut, directorul Petrovici a recurs ďż˝ntďż˝i la rugďż˝minti si vorbďż˝ bunďż˝. Desi nu a fost explicit, a lďż˝sat sďż˝ se ďż˝nteleagďż˝ cďż˝, ďż˝ntr-un viitor nu foarte ďż˝ndepďż˝rtat, ar putea aplica si sanctiuni angajatilor care nu renuntďż˝ la atitudinea de „acriturďż˝“, specimen prea des ďż˝ntďż˝lnit din pďż˝cate, prin spitalele de stat. Cum ajung la cabinetele private, unde lefurile sďż˝nt decente dar si sefii exigenti, tonul angajatilor coboarďż˝ cel putin douďż˝ octave, iar laptele si mierea ďż˝mbibďż˝ vocile devenite brusc „suave“.