Sup�rati pe b�nci

• de luni au intrat ďż˝n vigoare noile norme de creditare • acestea se aplicďż˝ atďż˝t contractelor noi cďż˝t si celor aflate ďż˝n derulare • unele bďż˝nci nu au chemat clientii la semnarea actelor aditionale •

ďż˝ncepďż˝nd de pe 20 septembrie 2010, fiecare bancďż˝ este obligatďż˝ sďż˝ aplice prevederile Ordonantei 50/2010, referitoare la drepturile clientilor ďż˝n raport cu institutiile de credit. De la aparitia normelor, 21 iunie, bďż˝ncile au avut la dispozitie 90 de zile pentru punerea ďż˝n practicďż˝ a prevederilor, si pentru a-si chema clentii sďż˝ semneze actele aditionale la contractele de credit. Unii nu au fďż˝cut acest lucru, altii au chemat oamenii, dar le-au prezentat prevederi care nu erau pe placul clientilor. „ďż˝n ultima sďż˝ptďż˝mďż˝nďż˝ cďż˝nd bďż˝ncile ar fi trebuit sďż˝-si alinieze normele am ďż˝nregistrat cele mai multe plďż˝ngeri de la clienti. ďż˝n perioada 13-17 septembrie au fost 23 de reclamatii referitoare la bďż˝nci, la care se mai adaugďż˝ sapte, de luni. De pe 21 iunie si pďż˝nďż˝ acum au fost depuse 87 de reclamatii cu acest obiect. Ultima sďż˝ptďż˝mďż˝nďż˝ a fost cea de foc, cďż˝nd a fost aglomerat la bďż˝nci si unii clienti nu au fost de acord cu prevederile din actele aditionale. Sesizďż˝rile sďż˝nt ďż˝n lucru si urmeazďż˝ a se stabili dacďż˝ sďż˝nt ďż˝ntemeiate, dacďż˝ existďż˝ clauze abuzive si dacďż˝ institutiile de credit nu au respectat noile norme“, a declarat Nicoleta Nica, comisar superior ďż˝n cadrul Protectiei Consumatorului Neamt. Din reclamatiile depuse pďż˝nďż˝ pe 10 septembrie, 17 au fost ďż˝ntemeiate aplicďż˝ndu-se cinci amenzi de 44.000 de lei ron. Unele institutii de credit nici nu au chemat clientii si au profitat de faptul cďż˝ nesemnarea noilor acte echivaleazďż˝ cu acceptarea tacitďż˝ a celui ďż˝mprumutat. Altii si-au chemat clientii pe ultima sutďż˝ de metri, nelďż˝sďż˝ndu-le timp suficient pentru studierea actelor. Noile norme prevďż˝d cďż˝ cert este cďż˝ bďż˝ncile au obligatia de a calcula dobanda variabilďż˝ ďż˝n mod transparent. Formula de calcul trebuie sďż˝ aibďż˝ ca referintďż˝ ROBOR (pentru creditele acordate ďż˝n lei), LIBOR (pentru creditele ďż˝n USD) si EURIBOR (pentru creditele acordate ďż˝n euro), la care se adaugďż˝ dobďż˝nda fixďż˝, ce nu poate fi modificatďż˝ de creditor pe durata contractului decďż˝t ďż˝n favoarea consumatorului. Aceasta nu poate creste ďż˝n nici un caz, dar poate fi diminuatďż˝. Intervalele de timp la care se recalculeazďż˝ dobďż˝nda trebuie sďż˝ fie prevďż˝zute ďż˝n contract. Comisionul de rambursare anticipatďż˝ va fi de maxim 1% pentru creditele cu dobďż˝ndďż˝ fixďż˝ si nu se percepe la cele cu dobďż˝ndďż˝ variabilďż˝. Nu mai sďż˝nt decďż˝t patru comisioane ďż˝n total: de administrare credit, de penalizare pentru ďż˝ntďż˝rzierea la platďż˝, de rambursare anticipatďż˝ si comision unic pentru servicii prestate la cererea consumatorilor. Una din neregulile reclamate de consumatori constďż˝ ďż˝n transformarea comisionului de risc ďż˝n comision de administrare. Banca trebuie sďż˝ prezinte clientilor contractul de credit cu 15 zile ďż˝nainte de semnare. Orice client poate renunta la contract, fďż˝rďż˝ justificďż˝ri si fďż˝rďż˝ a invoca motive, ďż˝n 15 zile de la semnare.