C�t de satisf�cuti s�nt bolnavii judetului?

• Spitalul Judetean Neamt chestioneazďż˝ pacientii asupra calitďż˝tii serviciilor medicale • astfel de chestionare se fac de cďż˝tiva ani, dar ďż˝n lipsa fondurilor nemultumirile pacientilor sau sesizďż˝rile lor au rďż˝mas ca-n tren •

Preluarea Spitalului Judetean Neamt de cďż˝tre Consiliul Judetean Neamt de la 1 iulie a avut ca prim efect o revolutie informaticďż˝. Dupďż˝ ce luni sau chiar ani buni site-ul spitalului nu a functionat, nici un fel de date nefiind disponibile, acum cea mai mare unitate sanitarďż˝ a judetului are un site propriu care, culmea, chiar merge. Astfel, pacientii dornici sďż˝ stie unde ajung si pe mďż˝na cui pot afla doar dintr-un click cine mai este sef pe la spital, ce achizitii publice se mai fac ori s-au fďż˝cut ďż˝n trecut si ce lefuri mai au medicii si asistentele. (Acest din urmďż˝ aspect mai poate suferi ďż˝mbunďż˝tďż˝tiri, deoarece salariile pe luna iunie nu pot fi vizualizate). Tot pe acelasi site existďż˝ si un chestionar de evaluare a satisfactiei pacientului pe care acesta ďż˝l poate printa, completa si pune ďż˝n cutiile existente prin fiecare sectie a unitďż˝tii sanitare. Conducerea spitalului vrea sďż˝ afle dacďż˝ pacientul este multumit de conditiile de cazare oferite, de alimentatia primitďż˝ cďż˝t timp a fost internat dar si de curďż˝tenia existentďż˝ prin saloane. Bolnavii pot bifa una dintre rubricile „nesatisfďż˝cďż˝tor“, „bine“ sau „foarte bine“. Este greu de crezut cďż˝ vreun bolnav internat ar putea acorda calificative maxime pentru conditiile de cazare, poate doar cei care locuiesc ďż˝n mod obisnuit ďż˝n niste case amďż˝rďż˝te. Toate ca toate dar Spitalul Judetean Neamt suferďż˝ profund din punct de vedere al conditiilor de cazare, marea majoritate a sectiilor arďż˝tďż˝nd jalnic, cu paturi vechi, saltele rupte si cu cearsafuri peticite si rďż˝s-peticite. Alte ďż˝ntrebďż˝ri din acest chestionar se intereseazďż˝ dacďż˝ pacientii sďż˝nt multumiti de calitatea actului medical, de felul ďż˝n care se poartďż˝ cu ei medicii, asistentele si infirmierele. De asemenea, oamenii mai sďż˝nt ďż˝ntrebati si dacďż˝ au primit medicatie din partea spitalului sau au fost obligati sďż˝-si cumpere singuri tot ce le trebuie. La finalul chestionarului, bolnavii trebuie sďż˝ rďż˝spundďż˝ dacďż˝ ar reveni la acelasi spital ďż˝n cazul ďż˝n care starea lui ar impune-o sau ar fugi mďż˝ncďż˝nd pďż˝mďż˝ntul spre o altďż˝ unitate sanitarďż˝. Acest set de ďż˝ntrebďż˝ri nu trebuie semnat si are scopul de a lua cunostintďż˝ si conducerea spitalului de problemele care existďż˝ si care pot fi remediate. Din pďż˝cate, astfel de chestionare se fac de cďż˝tiva ani si la casele de asigurďż˝ri dar si la alte spitale din tarďż˝, dar ďż˝n lipsa fondurilor suficiente si, probabil, si din cauza dezinteresului celor care administreazďż˝ Sďż˝nďż˝tatea, nemultumirile pacientilor sau sesizďż˝rile lor au rďż˝mas ca-n tren. Satisfďż˝cuti sau nu, oamenii nu au de ales asa cďż˝ se multumesc cu ce le oferďż˝ acum un sistem sanitar mai bolnav decďż˝t ei.