Experiente nefericite cu Groupama

• un bďż˝rbat sustine cďż˝ a fost pďż˝gubit de 168 de lei ron • banii erau din polita de asigurare a masinii • cu toate insistentele, omul nu si-a mai vďż˝zut banii •

Un localnic din Piatra Neamt a pierdut 168 de lei, banii din asigurarea masinii pe douďż˝ luni, politďż˝ ďż˝ncheiatďż˝ la Groupama Asigurďż˝ri. Practic plďż˝tise polita din proprie initiativďż˝, dupďż˝ care a primit o alta de la firma de leasing. Desi avea douďż˝ asigurďż˝ri RCA pentru aceeasi masinďż˝, la acelasi asigurator, banii nu i-au fost restituiti integral. Omul nu a primit cďż˝t a dat, 504 lei, ci doar 336. Cu toate cďż˝ a purtat o serie ďż˝ntreagďż˝ de corespondentďż˝ cu asiguratorul, nu si-a mai vďż˝zut diferenta de bani. „Doresc sďż˝ fac publicďż˝ o experientďż˝ neplďż˝cutďż˝ cu Groupama Asigurari. Acum patru ani am cumpďż˝rat o masinďż˝ ďż˝n leasing. ďż˝n mai 2010 am terminat cu leasing-ul si ďż˝n preajma datei de 18 mai am fost nevoit sďż˝-mi reďż˝noiesc RCA-ul deoarece cei de la firma de leasing nu s-au ďż˝ngrijit din timp sďż˝ trimitďż˝ polita pe care trebuia sďż˝ o achit ulterior, ca ďż˝n fiecare an. Am achitat suma de 524 lei pentru asigurarea pe firmďż˝ pe sase luni a masinii. Dupďż˝ vreo sďż˝ptďż˝mďż˝nďż˝ primesc si polita de la firma de leasing cu ďż˝nstiintarea de platďż˝. Merg la Groupama Piatra Neamt si dupďż˝ mai multe vizite se ajunge la solutia de a mi se anula polita fďż˝cutďż˝ de mine si sďż˝ mi se restituie contravaloarea ei. ďż˝ntre timp plďż˝tesc cu ordin de platďż˝ si polita trimisďż˝ de firma de leasing, 504 lei. Plata politei anulate ďż˝ntďż˝rzie. Mi se cere copie dupďż˝ cartea de identitate pentru a se asigura cďż˝ masina este ďż˝n proprietatea firmei mele si nu ďż˝n a celei de leasing. Dupďż˝ mai bine de o lunďż˝, pe 2 iulie primesc ďż˝n cont suma de 336 lei ďż˝n loc de 504 lei. Merg la Groupama cu un extras de cont de la bancďż˝ si cer explicatii. «Radierea de pe leasing pe societate s-a fďż˝cut ďż˝n data de 25 iunie. Polita a avut valabilitate din 18 mai. S-au oprit douďż˝ luni», acesta a fost rďż˝spunsul primit prin posta electronicďż˝. Dumneavoastrďż˝ considerati cďż˝ este corect? Adicďż˝ eu douďż˝ luni am fost asigurat pe douďż˝ polite RCA? Ce pďż˝rere aveti de modul ďż˝n care firmele de asigurďż˝ri ďż˝si achitďż˝ obligatiile?“, a arďż˝tat Ioan Nitďż˝, din Piatra Neamt, protagonistul nefericitei ďż˝ntďż˝mplďż˝ri. Am ďż˝ncercat sďż˝ vorbim cu reprezentatii de la Groupama pentru a stabili, asa cum ne-a rugat cititorul nostru, dacďż˝ e corect sau nu, si care este opinia asiguratorului. Dupďż˝ mai multe telefoane si ore bune de asteptare am dat de agentul care a corespondat pe e-mail cu Ioan Nitďż˝. Numai cďż˝ Anca Cozma, de la Groupama, ne-a ďż˝ntrumat sďż˝ ne adresďż˝m departamentului de comunicare al firmei Groupama de la Bucuresti, specificďż˝nd cďż˝ nu are competente ďż˝n relatia cu presa. Pďż˝nďż˝ atunci am decis sďż˝ facem publicďż˝ aceastďż˝ ďż˝ntďż˝mplare, la solicitarea lui Ioan Nitďż˝. „Tot nu ďż˝nteleg de ce s-a oprit suma pentru douďż˝ luni de vreme ce plata a fost fďż˝cutďż˝ pe ambele polite. Polita a avut valabilitate din 18 mai, dar a fost achitatďż˝ integral ca si cea fďż˝cutďż˝ la dumneavoastrďż˝ ďż˝nainte de 18 mai. De ce s-a oprit contravaloarea pe douďż˝ luni? Oricum am sďż˝ fac tot ce-mi stďż˝ ďż˝n putintďż˝ ca aceastďż˝ situatie stranie sďż˝ fie publicďż˝, sďż˝ stie si ceilalti asigurati la ce sďż˝ se astepte cďż˝nd se asigurďż˝ la Groupama“, este un fragment din corespondenta dintre pďż˝gubit si asigurator. ďż˝n replicďż˝, acesta din urmďż˝ i-a dat lui Ioan Nitďż˝ numďż˝rul de telefon al superiorului ei, mentionďż˝nd cďż˝ la acel moment seful era ďż˝n concediu.
Astept�m si un punct de vedere oficial al asiguratorului. Asta dac� va dori s�-si fac� public� pozitia �n acest caz.