B�NCI RECLAMATE DE... COMISIOANELE ABUZIVE

• aproape 20 de nemteni au reclamat ďż˝n ultima sďż˝ptďż˝mďż˝nďż˝ majorďż˝ri abuzive de dobďż˝nzi din partea bďż˝ncilor si comisioane introduse pe furis, neincluse ďż˝n contract • numai ieri, ďż˝n trei ore, OJPC Neamt a ďż˝nregistrat cinci sesizďż˝ri • „Situatia e destul de gravďż˝, sďż˝nt oameni care s-au trezit cu rata mai mare cu 50%“, spune Nicoleta Nica, purtďż˝torul de cuvďż˝nt al OJPC Neamt •

Un nemtean s-a trezit cu rata aproape dublďż˝. Altul a constatat cďż˝ dobďż˝nda aplicatďż˝ de bancďż˝ a crescut de trei ori ďż˝ntr-o singurďż˝ lunďż˝. Un alt nemtean s-a pomenit cďż˝ trebuie sďż˝ achite bďż˝ncii un comision de administrare lunarďż˝, introdus pe furis, cu de la sine putere, de bancďż˝. Sďż˝nt doar cďż˝teva din necazurile de care s-au lovit nemtenii ďż˝n relatia cu institutiile bancare. ďż˝n ultima sďż˝ptďż˝mďż˝nďż˝ aproape 20 de oameni s-au prezentat la Protectia Consumatorilor. Cinci din ei si-au ďż˝nregistrat plďż˝ngerile ieri, ďż˝n numai trei ceasuri. „Cele mai multe reclamatii se referďż˝ la modificarea dobďż˝nzilor si comisioanelor. Predominďż˝ plďż˝ngerile la adresa Bancpost, dar am avut una si la adresa Bďż˝ncii Romďż˝nesti si una la Libra Bank. La Bancpost sďż˝nt foarte multe situatii de majorare a dobďż˝nzilor. S-au ďż˝nregistrat situatii ďż˝n care omul avea ratďż˝ de 200 de lei si a trebuit sďż˝ plďż˝teascďż˝ 350 de lei, deci o majorare cu mai mult de 50%. Tot aici a fost introdus un comision de administrare lunar, comision care nu apare ďż˝n contractul initial“, a prezentat situatia Nicoleta Nica, purtďż˝tor de cuvďż˝nt al OJPC Neamt. Institutia preia toate reclamatiile, le centralizeazďż˝ si le trimite mai departe, la Bucuresti, la autoritatea din domeniu. „Noi ďż˝i ďż˝ndrumďż˝m pe oameni, le spunem ce documentatie le trebuie pentru a adresa reclamatia si unde sďż˝ se ducďż˝. Situatia este destul de gravďż˝, dacďż˝ o pot rezuma astfel“, a mai spus Nicoleta Nica. Conducerea bďż˝ncii nemtene nu a ďż˝ncercat sďż˝ se apere referitor la aceste acuzatii. Directorul Brďż˝ndusa Bolea ne-a atentionat cďż˝ nu putem scrie despre bancďż˝ dacďż˝ nu cerem punctul de vedere al celor de la relatii publice Banc Post Bucuresti. Mentionďż˝m faptul cďż˝ ne-a fost pus la dispozitie un numďż˝r de fix, unde nu a rďż˝spuns nimeni, precum si un mobil unde de asemenea nu a rďż˝spuns nimeni si nici nu am putut lďż˝sa mesaj, deoarece mesageria era plinďż˝. Probabil cďż˝ aceasta a fost atitudinea bďż˝ncii si fatďż˝ de clientii care au reclamat-o la OPC.
Autoritatea Nationalďż˝ pentru Protectia Consumatorilor a anuntat deja cďż˝ are ďż˝n atentie 9 institutii bancare, reclamate cďż˝ ar majora dobďż˝nzile nejustificat si fďż˝rďż˝ sďż˝ respecte contractele ďż˝ncheiate cu clientii. Chiar la adresa Bancpost au curs reclamatiile la nivel national. Luni, Bancpost a fost obligatďż˝ sďż˝ renunte la un comision din cele introduse cu de la sine putere, tocmai pentru cďż˝ oamenii s-au plďż˝ns de asta. ďż˝n acelasi timp, cei de la Protectia Consumatorilor au lansat ieri o campanie de educare a populatiei privind bugetul familiei. „ďż˝n actuala conjuncturďż˝, cďż˝nd bďż˝ncile atacďż˝ prin majorarea dobďż˝nzilor interesele economice ale consumatorilor, trebuie sďż˝ actionďż˝m pentru educatie prin toate mijloacele de care dispunem. Nu de putine ori decizia de a accesa un credit a fost luatďż˝ ca urmare a unei reclame publicitare. Trebuie sďż˝ recunoastem cďż˝, din acest punct de vedere, institutiile financiare bancare, dar si cele nebancare, au avut ďż˝n ultimul an campanii suficient de agresive si astfel a crescut semnificativ numďż˝rul creditelor acordate. ďż˝n unele cazuri, avantajele erau prezentate de asa manierďż˝ ďż˝ncďż˝t sďż˝ nu observi cu usurintďż˝ cďż˝, ďż˝n spatele unei oferte atďż˝t de atrďż˝gďż˝toare, se ascund si plďż˝ti (dobďż˝nzi, comisioane) care nu sďż˝nt deloc de neglijat“, spun cei de la ANPC. De la 1 ianuarie se preconizeazďż˝ cďż˝ va intra ďż˝n vigoare si legea care interzice bďż˝ncilor sďż˝ cearďż˝ bani ďż˝n plus oamenilor, pentru rate sau comisioane, dacďż˝ acestea nu au fost incluse initial ďż˝n contract.