F�r� cozi la pl�tit gazul

ďż˝ntru eliminarea cozilor kilometrice si a nervilor tocati la plďż˝tit gazul, compania E-On Gaz Romďż˝nia introduce o nouďż˝ modalitate de citire a consumului si emitere a facturilor la gazele naturale. „Optimizarea procesului de citire a consumului si de emitere a facturilor va conduce la reducerea posibilitďż˝tii aparitiei unor erori, precum si la evitarea aparitiei aglomeratiilor la casierii. E-On Gaz Romďż˝nia are prevďż˝zutďż˝ ďż˝n strategia pe termen scurt si mediu flexibilizarea si eficientizarea relatiilor cu clientii, prin ofertarea de servicii la standarde de calitate si performantďż˝ ridicate“, a precizat Frank Hajdinjak, presedintele Consiliului de Administratie al E-On Gaz. Pentru acest deziderat, ďż˝ncďż˝ din luna aprilie a acestui an, compania a introdus treptat citirea etapizatďż˝ a consumului si emiterea ďż˝n zile diferite a facturilor pentru consumatori. ďż˝ncepďż˝nd cu luna august, sistemul va fi aplicat tuturor clientilor companiei, inclusiv la Neamt. Spre exemplu, pentru un client citirea consumului se va face ďż˝n data de 3 a fiecďż˝rei luni, pe tot parcursul anului. Prin urmare, factura va cuprinde consumul de gaze naturale din data de 3 a lunii ďż˝n curs pďż˝nďż˝ ďż˝n data de 2 a lunii viitoare. Pentru un alt client, citirea contorului se va face ďż˝n data de 14 pe tot parcursul anului, ceea ce ďż˝nseamnďż˝ cďż˝ factura va cuprinde consumul din data de 14 a lunii ďż˝n curs pďż˝nďż˝ ďż˝n data de 13 a lunii urmďż˝toare. Astfel, facturile ambilor clienti vor cuprinde consumul pentru acelasi interval de timp (30 de zile), dar cu date de emitere si scadente diferite. Pďż˝nďż˝ acum, citirea consumului si emiterea facturilor se fďż˝cea ďż˝n aceeasi perioadďż˝, respectiv la sfďż˝rsitul lunii, pentru toti clientii E-ON Gaz. Si nu sďż˝nt decďż˝t cam 1,3 milioane. „Din cauza volumului mare de informatii care trebuie procesate ďż˝ntr-o perioadďż˝ de timp relativ scurtďż˝, sistemul este uneori supraďż˝ncďż˝rcat. De asemenea, ďż˝ntrucďż˝t facturile ajung la consumatori simultan, se poate ďż˝ntďż˝mpla ca, ďż˝n zilele imediat urmďż˝toare distribuirii, sďż˝ se formeze aglomeratii la casieriile companiei“, a explicat Frank Hajdinjak. Pentru a evita acest lucru, E-On Gaz ďż˝si va ďż˝mpďż˝rti clientii ďż˝n trei grupuri, ďż˝n functie de zonele ďż˝n care locuiesc acestia, urmďż˝nd ca pentru fiecare grup ďż˝n parte, citirea contoarelor sďż˝ se facďż˝ de-a lungul unei sďż˝ptďż˝mďż˝ni din lunďż˝, dupďż˝ care sďż˝ se emitďż˝ factura. Consumatorii vor primi o singurďż˝ facturďż˝, ca si pďż˝nďż˝ acum, ďż˝nsďż˝ scadenta va fi diferitďż˝ pe zone.